Améliorer ses compétences d'écoute

L’écoute est l’un des meilleurs moyens d’assurer une communication efficace. Pourtant, elle fait l’objet de peu d’attention sur le lieu de travail. L’écoute joue un rôle essentiel dans tous les environnements de collaboration, car elle permet de comprendre le point de vue des autres. Dans ce cours, vous découvrirez les bonnes pratiques à suivre pour pratiquer une écoute plus ciblée et plus engagée. Vous apprendrez à développer des compétences d’écoute active, ainsi qu’à instaurer la confiance grâce au pouvoir de l’attention et de l’écoute. Vous apprendrez également à reconnaître les types d’écoute qui vous aideront à mieux comprendre les messages que vous recevez dans différentes situations.